返品・アフターサービスについて


返品・交換は出来るのですか?




お客様都合による商品の返品・交換は出来ません。
商品の製造・梱包過程におけるサイズ違い・色違い・破損・汚れなどと判断される場合に限り返品・交換をお受けいたします。
その際の送料は弊社が負担いたします。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に『エイオンラインストアカスタマーサポート』まで、ご連絡ください。

なお、以下の事由による返品・交換はお受けできません。

1) 商品の製造・梱包過程におけるサイズ違い・色違い・破損・汚れなどと判断される場合でも
  商品到着後7日以内にご連絡がない場合の返品・交換
2) 注文完了後の数量、カラー、サイズ変更等、お客様都合による返品・交換
3) 受け取り拒否による返品
4) 商品パッケージ(袋、ケース)を紛失、破損した商品の返品・交換
5) 商品タグ・ラベルが切り離されている商品の返品・交換
6) 一度ご使用になられた商品の返品・交換
7) お客様のもとで破損や汚れが生じた商品の返品・交換
8) セール・アウトレット対象商品の返品・交換
9) 返品カードが同封されていない商品の返品・交換        



商品の返送先を教えてください。




〒158-0096
東京都世田谷区玉川台2-13-2 玉川台ビル
エイ出版社 エイオンラインストアカスタマーサポート宛


※送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います。
※商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。



保証書はいただけるのですか?




「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。




修理は依頼できるのですか?




保証書が添付されている商品につき、お買い上げされた日より1年以内に不具合があった場合、修理の対応をさせていただきます。
ご返送方法、対応期間をご案内いたしますので、エイオンラインストアカスタマーサポートまでご連絡ください。
商品を確認後、ブランドにお送りし修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。