返品・アフターサービスについて


返品・交換は出来るのですか?




お客様都合による返品・交換は承っております。
但し、ご返送送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
サイズ違いや、イメージ違いなどでの交換の際、ご希望の商品の在庫がない場合はお受け致し兼ねますので予めご了承ください。

また、弊社都合によるサイズ違い・色違い・破損・汚れなどの場合は返品・交換をお受けいたします。
その際のご返送送料は弊社が負担いたします。

ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に『エイオンラインストアカスタマーサポート』まで、ご連絡ください。

尚、以下の事由による返品・交換はお受けできません。

1)商品到着後7日以内にご連絡がない場合
2)商品パッケージ(袋、ケース)を紛失、破損した場合
3)商品タグ・ラベルが切り離されている商品の場合
4)一度ご使用になられた商品の場合
5)お客様のもとで破損や汚れが生じた商品の場合
6)セール・アウトレット対象商品の場合
7)返品カードが同封されていない商品の場合



商品の返送先を教えてください。




〒158-0096
東京都世田谷区玉川台2-13-2 玉川台ビル
エイ出版社 エイオンラインストアカスタマーサポート宛


※送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います。
※商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。



保証書はいただけるのですか?




「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。




修理は依頼できるのですか?




保証書が添付されている商品につき、お買い上げされた日より1年以内に不具合があった場合、修理の対応をさせていただきます。
ご返送方法、対応期間をご案内いたしますので、エイオンラインストアカスタマーサポートまでご連絡ください。
商品を確認後、ブランドにお送りし修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。